Chez Glasses Case , nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction à chaque achat. Cependant, nous comprenons qu'un retour puisse être nécessaire dans certains cas. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à
info@glassescase.co . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
FC Western
3500 W Hallandale Beach Blvd
Hollywood
FL 33023
les états-unis d'Amérique
Dans certains cas, nous ne fournirons pas d'étiquette de retour si le produit correspond à l'état présenté sur la photo et que toutes nos obligations ont été respectées. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Certains produits peuvent avoir des conditions de retour spécifiques, décrites dans leur description.
Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour garantir le retour en toute sécurité de votre/vos article(s).
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à info@glassescase.co .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Des photos ou des justificatifs des dommages peuvent être nécessaires au traitement de votre réclamation.
Exceptions / articles non retournables
En raison de la personnalisation de nos produits, tous les articles personnalisés pour des clients individuels ne sont ni repris ni remboursés. Cette politique vise à préserver l'exclusivité et l'intégrité de chaque article sur mesure, ainsi qu'à honorer le savoir-faire artisanal impliqué dans sa création.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à
info@glassescase.co .